Veelgestelde vragen
Betalingen (4 vragen)
Wat zijn de betalingsmogelijkheden?
Momenteel verloopt het betalingsproces via iDeal, een SEPA bankoverschrijving, of een directe overschrijving. Let op! Bij een SEPA bankoverschrijving via Mollie dient u ten allen tijden het betaalkenmerk van Mollie aan te geven.
Hoe weet ik of mijn betaling aangekomen is?
Als je inlogt via “Mijn Account” kun je je reservering terug vinden en zien wat de betaalstatus is. Houdt er rekening mee dat het soms een paar werkdagen kan duren voordat de betaling verwerkt is in ons systeem.
Hoeveel moet ik aanbetalen als ik nu reserveer?
Na het maken van de reservering heb je 14 dagen om de aanbetaling, 50% van het totaalbedrag, te voltooien. De restbetaling vindt uiterlijik 30 dagen voor aankomst plaats. Bij boekingen die minder dan 30 dagen voor aankomst worden gemaakt, vragen we u ook om het restbedrag te betalen.
Wanneer vinden de betalingen van mijn reservering plaats?
Na het maken van de reservering ontvang je een bevestiging met daarop 2 betaallinkjes. 1 voor de aanbetaling, die binnen 14 dagen na reserveren dient plaats te vinden. Dit is 50% van het totaalbedrag. De restbetaling, de andere 50%, vindt 30 dagen voor aankomst plaats. Bij reserveringen die plaatsvinden over minder dan 30 dagen, vragen we u het totaalbedrag af te rekenen.
Check-In (3 vragen)
Hoe laat kan ik inchecken?
Inchecken is van 15:00 uur tot 17:00 uur. Sta je in de file of was je iets vergeten in te pakken, waardoor je terug moest en later dan 17:00 uur arriveert? Geen probleem. Wij zijn voorzien van sleutelkluisjes. Bel ons op 0224-581294 voor meer info.
Waar kan ik inchecken?
Inchecken kan bij onze receptie in Callantsoog. Het adres is: Dorpsweg 18.
Kan ik een dag later inchecken?
Dit is natuurlijk geen probleem. Het is ook mogelijk om eerder te vertrekken. Laat het ons wel even weten, anders zitten wij misschien voor niks te wachten ;-)
Eigenaren (3 vragen)
Ik wil mijn vakantiehuis verhuren, kan ik bij jullie terecht?
Zeker, u bent bij ons aan het juiste adres! Met succes verhuren wij namelijk meer dan 80 vakantiewoningen in Callantsoog en Julianadorp en omgeving. Verhuurburo Callantsoog is al ruim 30 jaar een lokaal en kleinschalig verhuurburo met persoonlijk contact en een vast schoonmaakteam. Wij zijn flexibel, alles is bespreekbaar en we staan voor een snelle service. Benieuwd naar de mogelijkheden? Stuur ons een mailtje of bel ons voor meer info.
Hoe kan ik inloggen als eigenaar?
Via “Mijn Account”. Dit vindt u rechts bovenaan op onze website www.callantsoog.net/. Als u uw mailadres invoert, dan ontvangt u een code via de mail. Met deze code kunt u inloggen. Zo hoeft u geen wachtwoord te onthouden, lekker makkelijk!
Wat zijn de mogelijkheden binnen "Mijn Account"?
Via Mijn Account kunt u de bezetting van uw vakantiewoning volgen. U kunt zien wanneer gasten gasten in- en uitchecken. Ook is het mogelijk zelf een periode te blokkeren voor privégebruik. Deze kan vervolgens ook weer gewijzigd of verwijderd worden.
Extra's bijboeken (3 vragen)
Welke extra's kan ik bijboeken?
Het is mogelijk de volgende extra’s te reserveren: Bedlinnen, handdoekenpakketten, kinderstoelen, kinderbedden, fietsen met versnellingen, e-bikes en bolderwagens.
Hoe kan ik extra s bijboeken?
Het is mogelijk dit direct bij het reserveren te bestellen, maar ook later is het geen probleem. Stuur ons even een mailtje met de extra’s die je bij wilt boeken en wij regelen de rest!
Er ist iets gewijzigd in de groepssamenstelling, hoe kan ik dit doorgeven?
Laat het ons even weten per e-mail als er een persoon meer/minder meereist. Alleen het bedrag aan toeristenbelasting zal wijzigen. De toeristenbelasting in 2025 is €2,25 p.p.p.n. in Callantsoog en €2,15 p.p.p.n. in Julianadorp. Neem je een hond (extra) mee? Dan horen we dit ook graag! De kosten per hond zijn €5,- per nacht.
Huisdieren (3 vragen)
Kan ik mijn huisdier meenemen naar het vakantieverblijf?
Wij verhuren veel vakantieverblijven waar honden zijn toegestaan! Dit staat bij elke advertentie aangegeven. Wil je een ander huisdier meenemen? Vraag ons per e-mail even of dit mogelijk is bij de desbetreffende vakantiewoning.
Waar moet ik rekening mee houden als ik mijn huisdier meeneem?
Het is in geen geval toegestaan dat de hond in de slaapkamers komt. Overige meubels dienen ook beschermd te worden. Aan het eind van het verblijf dienen alle hondenharen verwijderd te zijn, ook van bijv. de bank/stoelen en deurmatten. Schade en/of extra werkzaamheden worden in rekening gebracht.
Moet ik mijn hond aanlijnen op het strand?
Op het strand van Callantsoog en Groote Keeten (Gemeente Schagen) mogen honden van 1 oktober tot 1 mei de hele dag loslopen. Vanaf 1 mei geldt een aanlijnplicht tussen 9:00 uur en 19:00 uur. Hetzelfde geldt voor de Gemeente Den Helder, het strand van Den Helder en Julianadorp.
Klachten & schade (3 vragen)
Waar kan ik het beste terecht met mijn klacht/verbeterpunt?
Het kan natuurlijk zijn dat wij iets over het hoofd hebben gezien. Laat het ons dan even weten. Zo kunnen we het probleem wellicht direct voor u oplossen! U kunt ons telefonisch of per e-mail bereiken.
We hebben per ongeluk schade aangericht in het vakantieverblijf, wat nu?
Als er iets stuk is gegaan dan horen we het graag zo snel mogelijk. Zo geeft u ons de kans om een reparatie uit te voeren of nieuwe onderdelen te bestellen, zodat u en volgende gasten daar geen hinder meer van hebben. Per e-mail zijn wij alle dagen bereikbaar. Is het écht een noodgeval? Belt u ons dan op +31224581294.
Er is iets defect in ons vakantieverblijf, hoe kan ik dit melden?
Als er iets stuk is dan horen we het graag zo snel mogelijk. Zo geeft u ons de kans om een reparatie uit te voeren of nieuwe onderdelen te bestellen, zodat u en volgende gasten daar geen hinder meer van hebben. Per e-mail zijn wij alle dagen bereikbaar. Is het écht een noodgeval? Belt u ons dan op +31224581294.
Wijzigen & annuleren (3 vragen)
Er reist een extra persoon/huisdier mee, hoe kan ik dit wijzigen?
Laat het ons even weten per e-mail. Wij zullen de reservering voor u aanpassen. Er zal alleen extra toeristenbelasting of huisdiertarief worden gerekend.
Waar kan ik de annuleringsvoorwaarden vinden?
De annuleringsvoorwaarden kunt u via “Voorwaarden” vinden, onderaan onze website. Heeft u de reservering gemaakt via 1 van onze touroperators zoals booking.com of Airbnb? Dan vindt u de voorwaarden terug op de desbetreffende website als u inlogt en vervolgens naar uw reservering gaat.
Ik wil annuleren, hoe moet ik dit doen?
Als u wilt annuleren dient u dit schriftelijk te melden, stuur ons een e-mail naar vakantie@callantsoog.net en wij zorgen ervoor dat u het annuleringsformulier ontvangt.