Veelgestelde vragen
Zahlungen (4 Fragen)
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Derzeit erfolgt die Bezahlung über iDeal, eine SEPA-Überweisung oder eine Direktüberweisung. Bitte beachten Sie! Bei einer SEPA-Banküberweisung über Mollie müssen Sie immer die Zahlungsreferenz von Mollie angeben.
Wie weiß ich, ob meine Zahlung angekommen ist?
Wenn Sie sich über „Mein Konto“ anmelden, können Sie Ihre Reservierung finden und den Zahlungsstatus sehen. Bitte beachten Sie, dass es manchmal einige Arbeitstage dauern kann, bis die Zahlung in unserem System verarbeitet wird.
Wie viel muss ich anzahlen, wenn ich jetzt buche?
Nach der Reservierung haben Sie 14 Tage Zeit, um eine Anzahlung in Höhe von 50 % des Gesamtbetrags zu leisten. Die Restzahlung erfolgt spätestens 30 Tage vor Anreise. Bei Buchungen, die weniger als 30 Tage vor der Ankunft erfolgen, bitten wir Sie außerdem, die Restzahlung sofort zu leisten.
Wann sollte ich für die Reservierung bezahlen?
Nach der Reservierung erhalten Sie eine Bestätigung, die 2 Zahlungslinks enthält. 1 für die Anzahlung, die innerhalb von 14 Tagen nach der Buchung geleistet werden muss. Diese beträgt 50% des Gesamtbetrags. Die Restzahlung, also die anderen 50%, muss spätestens 30 Tage vor der Ankunft erfolgen. Bei Buchungen, die in weniger als 30 Tagen erfolgen, bitten wir Sie, den Gesamtbetrag zu zahlen.
Check-In (3 Fragen)
Um wie viel Uhr kann ich einchecken?
Check-in ist von 15:00 bis 17:00 Uhr. Stehen Sie im Stau oder haben Sie vergessen, etwas einzupacken, so dass Sie zurückfahren und später als 17:00 Uhr ankommen müssen? Das ist kein Problem. Wir sind mit Schlüsselsafes ausgestattet. Rufen Sie uns an unter +31(0)224-581294 für weitere Informationen.
Wo kann ich einchecken?
Sie können an unserer Rezeption in Callantsoog einchecken. Die Adresse lautet: Dorpsweg 18, 1759GH Callantsoog.
Kann ich einen Tag später einchecken?
Das ist natürlich kein Problem. Es ist auch möglich, früher abzureisen. Sag uns einfach Bescheid, sonst warten wir vielleicht umsonst ;-)
Eigentümer (3 Fragen)
Ich möchte mein Ferienhaus vermieten, kann ich zu Ihnen kommen?
Dann sind Sie bei uns an der richtigen Adresse! Wir vermieten erfolgreich mehr als 80 Ferienhäuser in Callantsoog und Julianadorp sowie in der Umgebung. Verhuurburo Callantsoog ist seit über 30 Jahren eine lokale und kleine Vermietungsagentur mit persönlichem Kontakt und einem festen Reinigungsteam. Wir sind flexibel, alles ist verhandelbar und wir stehen für schnellen Service. Neugierig auf die Möglichkeiten? Schicken Sie uns eine E-Mail oder rufen Sie uns für weitere Informationen an.
Wie kann ich als Eigentümer einloggen?
Über „Mein Konto“. Dieses finden Sie oben rechts auf unserer Website www.callantsoog.net/. Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse eingeben, erhalten Sie einen Code per E-Mail. Mit diesem Code können Sie sich einloggen. Sie brauchen sich kein Passwort zu merken, einfach und bequem!
Welche Optionen gibt es unter „Mein Konto“?
Über Mein Konto können Sie die Belegung Ihres Ferienhauses verfolgen. Sie können sehen, wann Gäste ein- und auschecken. Sie können auch einen Zeitraum für die private Nutzung sperren. Dies kann auch geändert oder entfernt werden.
Extra's bijboeken (3 Fragen)
Welche Extras kann ich reservieren?
Es ist möglich, die folgenden Extras zu buchen: Bettwäsche, Handtuchpakete, Hochstühle, Kinderbetten, Fahrräder mit Gangschaltung, E-Bikes und Bollerwagen.
Wie kann ich Extras reservieren?
Es ist möglich, diese direkt bei der Buchung zu bestellen, aber auch später ist es kein Problem. Schicken Sie uns einfach eine E-Mail mit den Extras, die Sie buchen möchten, und wir kümmern uns um den Rest!
In der Gruppenzusammensetzung hat sich etwas geändert, wie kann ich das weitergeben?
Bitte teilen Sie uns per E-Mail mit, wenn eine Person mehr oder weniger mit Ihnen reist. Nur die Höhe der Kurtaxe wird sich ändern. Die Kurtaxe beträgt im Jahr 2025 €2,25 p.P.p.N. in Callantsoog und €2,15 p.P.p.N. in Julianadorp. Nehmen Sie einen Hund (extra) mit? Dann würden wir das auch gerne wissen! Die Kosten pro Hund betragen € 5,- pro Nacht.
Haustiere (2 Fragen)
Kann ich mein Haustier zur Ferienunterkunft mitbringen?
Wir vermieten viele Ferienhäuser, in denen Hunde erlaubt sind! Dies ist in jedem Inserat angegeben. Möchten Sie ein anderes Haustier als einen Hund mitbringen? Fragen Sie uns per E-Mail, ob dies im jeweiligen Ferienhaus möglich ist.
Was sollte ich beachten, wenn ich mein Haustier mitbringe?
Der Hund darf unter keinen Umständen in die Schlafzimmer. Auch andere Möbel müssen geschützt werden. Am Ende des Aufenthaltes müssen alle Hundehaare entfernt werden, auch von z.B. Sofa/Stühlen und Fußmatten. Beschädigungen und/oder zusätzliche Arbeiten werden in Rechnung gestellt.
Beschwerden & Schaden (3 Fragen)
Wo kann ich meine Beschwerde bzw. meinen Verbesserungsvorschlag am besten vorbringen?
Wir haben versehentlich einen Schaden in der Ferienwohnung verursacht, was nun?
Wenn etwas kaputt ist, möchten wir so schnell wie möglich davon erfahren. So haben wir die Möglichkeit, eine Reparatur vorzunehmen oder neue Teile zu bestellen, damit Sie und die nachfolgenden Gäste keine Unannehmlichkeiten mehr haben. Sie können uns jeden Tag per E-Mail erreichen. Handelt es sich wirklich um einen Notfall? Dann rufen Sie uns an unter +31224581294.
In unserer Ferienunterkunft ist etwas defekt, wie kann ich es melden?
Wenn etwas kaputt ist, möchten wir es so schnell wie möglich erfahren. So geben Sie uns die Möglichkeit, eine Reparatur vorzunehmen oder neue Teile zu bestellen, damit Sie und nachfolgende Gäste keine Unannehmlichkeiten mehr haben. Sie können uns jeden Tag per E-Mail erreichen. Handelt es sich wirklich um einen Notfall? Dann rufen Sie uns an unter +31224581294.
Ändern & stornieren (3 Fragen)
Eine zusätzliche Person/Haustier reist mit uns, wie kann ich das ändern?
Bitte informieren Sie uns per E-Mail. Wir werden die Reservierung für Sie anpassen. Es wird nur eine zusätzliche Kurtaxe oder Haustiergebühr erhoben.
Wo kann ich die Stornierungsbedingungen finden?
Die Stornierungsbedingungen finden Sie unter „Bedingungen“ unten auf unserer Website. Haben Sie die Buchung über einen unserer Touroperator wie booking.com oder Airbnb vorgenommen? Dann finden Sie die Bedingungen auf der entsprechenden Website, wenn Sie sich einloggen und dann zu Ihrer Buchung gehen.
Ich möchte stornieren, wie kann ich das tun?
Wenn Sie stornieren möchten, müssen Sie dies schriftlich tun. Senden Sie uns eine E-Mail an ferien@callantsoog.net und wir sorgen dafür, dass Sie das Stornierungsformular erhalten.
Fietsverhuur (3 Fragen)
Wo kann ich während meines Aufenthalts Fahrräder mieten?
Seit diesem Jahr ist es möglich, ein Fahrrad bei uns zu reservieren! Auf diese Weise haben Sie die Gewissheit, dass Ihnen während Ihres Aufenthalts ein Fahrrad zur Verfügung steht. Wir sorgen dafür, dass die gemieteten Gegenstände bei Ihrer Ankunft für Sie bereitstehen. Die Fahrräder und das Zubehör werden von Piet van der Ploeg Tweewielers aus Callantsoog zur Verfügung gestellt.
Wie kann ich Fahrräder reservieren?
Bei der Reservierung einer Ferienunterkunft können Sie Extras wie ein E-Bike oder ein Fahrrad mit Gangschaltung dazu buchen. Möchten Sie z.B. ein Kinderfahrrad oder einen Kindersitz buchen? Dann schicken Sie uns einfach eine E-Mail an vakantie@callantsoog.net. Wir kümmern uns um den Rest! Natürlich ist es auch möglich, Fahrräder zu einem späteren Zeitpunkt zu reservieren, bitte schicken Sie uns auch in diesem Fall eine E-Mail.
Wie hoch sind die Mietpreise für die Fahrräder?
Der Wochenpreis für ein Fahrrad mit Gangschaltung beträgt € 45. Für ein E-Bike beträgt er € 110,-.